Interview mit Lutz Leonhardt, neuer Leiter Logistik, Montage und Service bei unserer Marke NILES-SIMMONS

NILES-SIMMONS: Hallo Lutz, vielen Dank, dass du dir kurz Zeit nimmst, um kurz über deine Person und Position bei uns im Haus zu sprechen. Fangen wir ganz klassisch zu deiner Person an: Wie war dein bisheriger Werdegang bevor du zu NILES-SIMMONS gekommen bist?

Leonhardt: Sehr gerne. Angefangen habe ich mit einem Maschinenbaustudium an der TU Chemnitz, welches ich 1992 abgeschlossen habe. Ich startete dann als Serviceingenieur bei MAN Plamag in Plauen, einem Druckmaschinenhersteller. Nach 5 Jahren bin ich dann in die Auftragsabwicklung gewechselt und damit hat sich natürlich auch der Aufgabenbereich erweitert – über die Logistik und den Einkauf. Leider musste ich dann auch eine Insolvenz erleben, die ich dann mit abgewickelt habe. Leider gehört dabei auch dazu, viele Leute zu entlassen, was sehr stark an die Substanz geht. Vor allem, wenn du deine engsten Vertrauten entlassen musst.
Da es leider in der näheren Umgebung kein attraktives Angebot gab, habe ich eines aus Augsburg bei der Firma Manroland angenommen.

NILES-SIMMONS: Das bedeutet aber auch weiter weg von der Familie und ein für dich bis dato komplett neuer Aufgabenbereich.

Leonhardt: Ja, das stimmt beides. Meine Familie lebt im Vogtland und mein Aufgabenbereich war jetzt im eCommerce. Der Bereich sollte grundlegend neu aufgebaut werden und ich habe dann die Position als Leiter für den Online-Shop für Ersatz- und Verschleißteile übernommen. Da ich bis dahin nicht viel am Hut hatte mit Online-Shops, habe ich lange überlegt –  dann aber aufgrund der sehr spannenden Position zugesagt.

NILES-SIMMONS: Wobei ein Online-Shop für Ersatz und Verschließteile ja auch von den Produkten und deren Verfügbarkeit lebt. Damit schließt sich der Kreis zu deinem bisherigen Werdegang.

Leonhardt: Absolut – und genau diese Themen bin ich dann auch mit angegangen. Es war schnell erkennbar, dass neben der Verbesserung des Marketing und der Shop-Funktionen auch die Verfügbarkeit der Teile mittels Vorratshaltung erhöht werden musste. Natürlich gehörte auch eine  Weiterentwicklung der Gebrauchseigenschaften bei Ersatz- und Verschleißteilen dazu, um sich vom Wettbewerb, der auch in Form von Produktpiraterie sichtbar war, abzuheben.

NILES-SIMMONS: Konntest du Service-Geschäft wieder zurückholen?

Leonhardt: Der Umsatz im Online-Bereich des Service‘ konnte von 5 auf 15 Millionen EUR pro Jahr gesteigert werden. Und das war erst der Anfang und das erkennbare Potential riesig. Die Kunden haben uns gesagt, was sie brauchen und wir haben viel ausprobiert. Nach und nach habe ich einen eigenen Mikrokosmos im Bereich des eCommerce aufgebaut. Dazu gehörten ein eigener Einkauf, weil dieser schneller reagieren konnte, eine eigene Logistik und eine eigene Dispo.

NILES-SIMMONS: Wie kam es dann, dass du von der Online-Welt wieder ins Global Supply Chain eingestiegen bist?

Leonhardt: (lacht) Ganz einfach: Es kam ein neuer Geschäftsführer und der hat gesagt, wenn es für den Online-Shop funktioniert, warum kann ich das nicht gleich für das ganze Unternehmen machen. Auch hier habe ich wieder lange überlegt mich aber schlussendlich dafür entschieden, weil es erneut eine schöne Herausforderung war.

NILES-SIMMONS: Du bist jetzt ein reichliches Jahr bei NILES-SIMMONS. Wie kam es zu dem Wechsel nach Chemnitz?

Leonhardt: Ich habe ein Angebot von Euch bekommen. Das Schöne an diesem Angebot war, dass ich wieder in der Nähe meiner Familie bin. Die Arbeit in Augsburg hat viel Spaß gemacht, aber das Familiäre hat halt stark gelitten. Von daher ist die Entscheidung gefallen nach Chemnitz zu NILES-SIMMONS zu gehen.

NILES-SIMMONS: Wir hoffen, du konntest dich schon gut einleben in deinen 3 Bereichen Service, Montage und Logistik. Wobei der Bereich Logistik ja ursprünglich nicht bei dir vorgesehen war. Wie kam es dann zu der Leitung für alle 3 Bereiche?

Lutz Leonhardt: Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen war für mich klar, dass du für einen guten Service und eine gute Montage auch eine gute Logistik brauchst – das kann man nicht mehr trennen. Und für den Bereich Logistik war NILES-SIMMONS damals auch noch auf der Suche nach einer neuen Möglichkeit, den Bereich aufzubauen. Das passte dann ganz gut in die Ansichten der Geschäftsführung und in meine, dass ich den Bereich Logistik auch noch mit übernehme.

Eingelebt habe ich mich im Übrigen schon sehr gut. Ich habe bereits und lerne immer noch viele tolle Menschen kennen, die aufgeschlossen dem gegenüber sind, was ich verändern möchte. Kollegen, die auch bereit und offen für neue Ziele sind und es ist schön zusehen, wie die Kollegen mit ziehen. Wir können nur gemeinsam Veränderungen erreichen und jeder kann mit seinen Ideen und Erfahrungen dazu beitragen.

Mir gefällt das Wir-Gefühl und das Herzblut, das überall erkennbar ist. Man spürt sehr gut den Teamgeist und ich fühle mich absolut als Teamplayer.

NILES-SIMMONS: Was hat sich bereits seit deiner Übernahme der Bereiche Service, Montage und Logistik verändert?

Leonhardt: Besonders wichtig war es mir, dass die Kollegen merken, dass sich etwas zum Positiven verändert. Das ist immer wichtig für die Motivation, wenn man neue Dinge angeht, dass auch möglichst zeitnah etwas passiert. Neben regelmäßigen Meetings und angepassten Prozessen haben wir es glaube ich auch schon geschafft, die erwähnte Denkweise anzupassen. Weg von „Das war schon immer so“ hin zu „Wie können wir dem Kunden schnell, effizient und langfristig helfen“.

Wir haben bereits in den Montage- und Logistikbereichen diverse Maßnahmen hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit umgesetzt. Außerdem investieren wir in Räumlichkeiten und Ausrüstungen, um Prozesse und Arbeitsbedingungen zu verbessern. Der Frästurmbau wurde beispielsweise komplett saniert, um weiterhin eine sehr hohe Qualität der Komponenten zu gewährleisten und den Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld zu bieten.

Und das soll so weitergehen. Wir werden u.a. in naher Zukunft auch die Bürosituation für unser Service-Solutions-Team verbessern.

Natürlich müssen auch weiterhin die Prozesse an die Erfordernisse unserer Kunden angepasst werden und das wird sicher auch noch ein bisschen dauern, aber wir sind auf einem wirklich guten Weg.

NILES-SIMMONS: Da du den Ausblick bereist ansprichst: Was ist dein Ziel für die Zukunft bei NILES-SIMMONS? Was möchtest du erreichen oder bewirken?

Leonhardt: Ich denke die größte Herausforderung wird es sein, den jetzigen Fokus und das Engagement über die nächsten Monate und Jahre beizubehalten und sich stetig weiterzuentwickeln. Das klare Ziel ist es, ein serviceorientiertes Unternehmen zu werden – „Customers for life“ – und diesen Gedanken sowohl bei den Mitarbeitern aus meinen Bereichen, als auch in allen anderen Bereichen zu stärken und zu prägen.

Da die Maschinen immer austauschbarer werden, wird der Service immer wichtiger, um sich abzuheben, um sich zu differenzieren und natürlich auch die Kundenbindung zu stärken.

Durch regelmäßige Kundenbesuche erkennen wir das große Potential. Unsere Kunden fragen intensiver diverse Serviceleistungen an und wir verzeichnen eine konstante Steigerung unserer Serviceumsätze. Ich bin sehr dankbar, dass die Geschäftsführung diese Ideen teilt und notwendige Veränderungen mit trägt.

Zudem wollen wir digitale Geschäftsmodelle im Service vorantreiben und neue entwickeln, sei es Predictive Maintenance oder Condition Monitoring.

Auch die Service-Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit im Sinne 24/7 möchten wir weiter verbessern.

Besonders am Herzen liegt mir auch das Thema Mitarbeiter-Schulung. Wir werden das Know-how der Mitarbeiter durch stetige Schulungen auf mehrere Köpfe verteilen, um weg von den Single Sources zu kommen und unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zu bieten. Das ist natürlich ein langwieriger und schwieriger Prozess, aber alternativlos.

Insgesamt haben wir aber schon eine Menge bewirken können, das bestätigen uns auch die Kunden. Die Veränderungen werden sehr positiv aufgenommen und das ist das schönste und wichtigste Feedback. „Customers for life“.

NILES-SIMMONS: Vielen Dank Lutz für den kleinen Einblick in deinen Werdegang und deine neue Funktion bei NILES-SMMONS. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und Spaß bei den anstehen Aufgaben und Veränderungen und freuen uns auf eine spannende Zusammenarbeit. Vielen Dank.